Une qualité de service reconnue


L'ATMP de Savoie est certifiée ISO 9001 depuis 2005. Chaque année, un auditeur externe vient vérifier que les exigences de la norme, qui vise à constamment améliorer le service rendu à nos protégés, soient respectées.

Formation et engagement des mandataires judiciaires


Des mandataires judiciaires à la protection des majeurs formés et assermentés :

La complexité du métier de mandataire judiciaire et les responsabilités qui lui sont confiées, tant sur le plan humain que patrimonial, nécessitent un niveau de formation initial élevé, d'ailleurs requis par la loi. La réforme de 2007 impose, en outre, une formation sanctionnée par un Certificat national de compétences. Elle s’ajoute au plan de formation élaboré pour tout nouveau salarié de l’ATMP de Savoie.

Le mandataire judiciaire a un statut reconnu par la loi: à l’issue de sa formation, il prête serment devant le Tribunal d’Instance en s’engageant à effectuer en toute bonne foi sa mission dans l’intérêt du majeur protégé.

Usagers


Des usagers invités à participer à la bonne marche du service :

Les majeurs protégés sont interrogés par le biais de questionnaires, et par une lettre d'échange d'information. Ces outils nous permettent de mettre en place des actions d'amélioration conformes aux souhaits de nos usagers.

Des magistrats consultés régulièrement


L'ATMP organise des rencontres avec les juges de tutelles du département afin de définir avec eux une lecture, si possible commune, des textes à appliquer.

Par ailleurs, les mandataires et l'encadrement du service sont en contact régulier avec les magistrats concernant le suivi des mesures de protection qu'ils confient à l'ATMP.